Network Mağazalarının taktiği

Bana yapılanları yazıyorum sadece:

Mağazaya girdiğimden ve birşeyler almaya niyetli olduğumu belli ettiğimden itibaren son derece can sıkıcı bir şekilde etrafımda dört dönmeye başladılar. (Cevahir Network) İndirimli ürünlerle ilgilendiğimi söyledim ama durmadan araya asla sahip olduğu değeri yansıttığını düşünmediğim 80 - 90 YTL'lik kravat, pahalı kemerler sıkıştırmaya uğraştılar. İndirimli diye getirdikleri gömlek indirimsiz çıktı, evde farkettim ve geri götürdüğümde onu alırken bile sıkıntı yaşattılar.

Size bir ürünü iade ettiğinizde kontrole göndermeleri gerektiğini söyleyeceklerdir. Bu uygulamayı başka hiçbir yerde görmedim. Bu tüketiciye saygı duymayan insanlar paranızı alana kadar kuzu, aldıktan sonra ise kurt kesilmektedirler. Kontrole gidip gelen ürünler nedense kabul edilmemektedir. Bu bir oyalama taktiğidir. 15 gün içinde cevap vereceklerini söylerler ama bu süreyi aşarlar. Size takınılan tavır da genelde aşağılayıcıdır.

Bunları Network'ten alışveriş yapmaya niyetlenmeden önce bilmek şarttır.

NETWORK Pantolon İki Ayda Yırtıldı!

yırtıkpantolon1 [19 Haziran 2006, 09:00] Kavacık Network mağazasından 10.03.2006 tarihinde 325 YTL ödeyerek 1 adet takım elbise satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra pantolonun arka kısmının yıpranmadan kaynaklandığını düşündüğüm hafif bir yırtılma fark ettim. Takım elbiseyi satın aldığım mağazaya götürüp neden bu kadar kısa sürede kumaşın yıprandığını; mağdur olduğumu düşündüğüm bu konuda ne yapılabileceğimi sordum. Bana mağaza yetkilileri pantolonun merkeze göndermeleri gerektiğini ve sonucun 15 gün içinde bana ileteceklerini söylediler. 16.06.2006 tarihinde mağaza yetkilisi bana telefon edip pantolonda oluşan hasarın benden kaynaklandığını söyledi. Nasıl böyle karar verdiklerini sorduğumda benim merkezden Neşe Hanım ile görüşmemi söylediler. Neşe hanım da mağaza yetkililerinin söylediklerine ilaveten bana bulunan değerler ile ilgili raporu bana gönderebileceğini, ben de bunun üzerine tekstil işinden anlamadığımı, ancak ilgili raporları yine de bana faks ile ulaştırılmasını istedim. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar aradım yine göndereceğini söyledi, ancak ilgili raporlar halen gelmedi. Ben bu raporlar ile bu konuda mağdur olduğumu, pantolonda oluşan hasarın benden olmadığını düşündüğüm ve verdiğim paranın karşılığında bu kalitede kumaştan yapılmış bir takım elbisenin müşterilere satılmaması ve benim karşılaştığım durumlarda yapıcı ve tatminkâr hiçbir girişimde bulunulmamasını, binlerce belki de milyonlarca dolar harcanarak yapılan Network reklâmlarına ve Network firmasının kalitesine yakıştıramadım. Mağdur olduğumu düşünerek telefon ile kendilerine ulaştım. 10 dakika kadar beni ikna etmeye çalışsalardı, inanın ikna olabilirdim. Şimdi ise sürekli alışveriş yaptığım yetkili mağazadan da üzülerek ayağımı kesmek zorunda kalıyorum.%

FABRİKA’dan Aldığım Güderi Ceketin Derisi Dökülüyor!

shansoi [14 Haziran 2006, 09:00] Bundan yaklaşık 1 ay kadar önce Fabrika Erenköy mağazasından bir güderi ceket aldım. Ceket hem iş ortamında hem de spor olarak giyilebilecek bir ceket olduğundan ve her zaman alışveriş yaptığım bir marka olduğundan almakta tereddüt etmedim. Lakin ceketi ilk giydiğimde hem üzerimdeki gömleğe hem de pantolonumun bel kısmına toz şeklinde derisinin döküldüğünü gördüm ve incelenmek üzere Fabrika Erenköy mağazasına götürdüm. Mağazaya ceketi teslim ettikten yaklaşık 10 gün sonra beni arayıp ürün iadesi/değiştirmeyi kabul edemeyeceklerini ilettiler. Gerekçeleri ise güderide bu tür dökülmelerin normal olmasıymış. Bundan sonra vitrine koyulacak ürünlere derisi dökülebilir diye bir ibare koyacaklarını söylediler. Markasına güvenerek aldığım bu ceketi üzerimdeki kıyafeti kirlettiği için giyemiyorum. Yaklaşık 460 YTL etiket değeri olan bu ceketi gardırobumda tozlanması veya derisinin düzelmesini beklemek için de almadım ve iade etmek istiyorum.%

NETWORK Markalı Ürünümün Rengi 1 Yıkamada Açıldı!

avukatzeynep [30 Mayıs 2006, 09:00] Capitol’deki Boyner mağazasından "Network" markası ile kahverengi bir triko satın aldım. Satın aldığım ürünü sadece bir defa giydim ve yıkama talimatına uygun olarak yıkadım. Ancak, yıkama işleminden sonra ürünün rengi soldu. Bunun üzerine ürünü aldığım yere götürdüm. Yıkadıktan sonra renginin solduğunu anlattım. Capitol Boyner mağazasındaki yetkili, ürünü fabrikasına göndereceklerini ve orada laboratuarda inceleme yapılacağını söyleyerek ürünü aldı. Ancak, 15 gün kadar sonra beni telefonla arayarak, ürünün laboratuarda incelendiğini, üründe üretimden kaynaklanan bir problem olmadığını ve bu nedenle ürünü iade almayacaklarını beyan ettiler. Bu durum açıkçası beni çok şaşırttı. Zira "Network" markasına ve bu markanın sağladığı garantiye ve kaliteye güvenerek, 125 YTL'ye satın aldığım ürün, Altınyıldız firması tarafından "üretimden kaynaklanan bir problem olmadığı" gerekçesiyle alınmadı. Şunu da belirtmeliyim ki, sadece bir defa giydiğim ve bundan sonra maalesef giyemeyeceğim bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakıldım. Hala da taksitleri ödemekteyim. Bundan sonra çevremde ne kadar insan varsa "Network" markasının sağladığı garantiye ve kaliteye güvenmemelerini, zira üründe bir ayıp meydana gelirse ellerinin boş bırakılacağını ve müşteri memnuniyetinin hiç de önemli olmadığını anlatacağım. Umarım yazdığım bu yazı benim sorunuma çare olur.%

FABRİKA ALTINYILDIZ Yıkadıktan Sonra Çeken Pantolon İçin Hiçbir Şey Yapmadı!

ugurgokce_80 [10 Mayıs 2006, 09:00] Yaklaşık 4 ay önce Ankara Migros’taki Fabrika Altınyıldız mağazasından bir kadife pantolon aldım. Ürünü denerken boyu tam olduğu için tezgâhtara çekme olup olmayacağını sordun ve katiyen çekme olmayacağı cevabını aldım. Ürünü birkaç defa giydikten sonra her ihtimale karşı 30 derecede yıkadıktan sonra ürün çekti ve giyemeyeceğim bir hal aldı. Ürünü inceleme talebiyle iade ettim ve bir problem olmadığı cevabını aldım. 27 yaşındayım bu yaştan sonra ben uzamadığıma göre pantolonun çektiği açık. Ama firma bu konuda hiçbir şey yapmıyor.%

NETWORK Ve FABRİKA Mağazalarının Vurdumduymazlığı!

zapatusta [24 Nisan 2006, 09:00] Yeni yıla girerken adı geçen 2 mağazadan yüklü sayılabilecek alışveriş yaptım. Bunların içerisinden Network'den 2, Fabrika'dan 1 koyu renkli gömleklerimin yaka kısmında daha 1. haftasında renk atmaları belirmeye başladı. (Bu arada diğer kıyafetlerimde hiç sorun yaşamadım). Ürünleri aldığım Akmerkez mağazalarına götürdüm. Gömlekleri arkadaşlar merkeze inceletmeye göndereceğiz dediler. Aradan yaklaşık 1 ay gibi bir süre geçtikten sonra gömleklerimi sormaya gittiğim de 'yanlış yıkama ve yüksek derece de ütü yapmakla' suçlanmış benim gömleklerim. Ve bana aynen geri iade ettiler. Yanlış yıkamadan kasıt kullanılan deterjan ise en pahalısı, ütü ise en gösterişlisidir vesselam. Hani sanırsınız ki bu 3 gömleği evde başkası yıkıyor ve ütülüyor. Ya da ben çok garibanım ilk defa koyu gömlek giyiyordum hayatımda. Mağaza çalışanlarına teşekkür ederek olay mahallini terk ettim. Orada çalışanların benim için çok üzüldüklerini de biliyordum. Çünkü ayda 1 kendilerini ziyaret etmişliğim ve kredi kartımı onlara dokundurmuşluğum da vardır ve evet öyledir. İşyerime gelip tüketici hakları derneğinin telefonunu çevirdim ve bana paramı mı yoksa gömleklerimin yenisini mi istediklerimi sordular. Bunun için de bir dilekçe yazmamı istediler. Ben ne paramı ne de gömleklerimi geri istiyorum dedim. Ben sadece bu ülkede tüketicinin de bir hakkının olduğunu ve tüketicilerin gerektiğinde bu hakkı kullanma yollarını bildiklerini bilmesini istedim.

ALTIN YILDIZ Başkasının Üzerine Dikilen Takım Elbiseyi Tekrar Satmak İstedi

cemkarabulut [18 Nisan 2006, 09:00] 15 gün önce eşim Beylikdüzü'ndeki mağazadan benim için beğendiği bir takım elbiseyi ayırtmış ve bana haber vermişti. Ancak iş yoğunluğu nedeniyle takımı göremeyeceğimden, iptal etmek için eşim telefonla firmayı aradı. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar Migros Alışveriş Merkezi’ne gittiğimizde, takım elbisenin satılmamış olduğunu gördük ve denemeye karar verdik. Elbiseyi giydiğimde paçalarının yapılmış olduğu ve pantolon cebinde de 20 YTL para olduğunu gördüm. Deneme kabininden üzerimde elbise olduğu halde çıktığımda, satıcı bayan bana pantolonun tam üzerime göre olduğunu söyledi. Ben bu elbisenin paçalarının yapılmış olduğunu ve giyilmiş olduğunu söylediğimde, bunun asla olamayacağını ve elbiseyi depodan daha yeni çıkardığını söyledi. Ben de pantolonun fermuar kısmındaki lekeyi, ceketindeki oturma izlerini gösterip cebinde de 20 YTL bulduğumu gösterince ilk tepkisi "ben o parayı alayım" şeklinde pişkin bir ifade oldu. Daha sonra birinin adını söyleyerek elbiseyi o kişinin denemiş ve giymiş olduğunu ağzından kaçırdı. Yılların köklü firması Altın Yıldız nasıl olur da bu tip bir olaya mahal vermiş olur aklım almış değil. Acaba bir başkasının üzerine dikilen kıyafetler o kişi beğenmezse geri alınıp tekrar satışa mı sunuluyor? Gelişmiş ülkelerde böyle bir durum olsa müşteriden özür dilemek için firma elinden gelen her şeyi yaparken Altın Yıldız’ın bu mağazası hiçbir şekilde özür dilememiş ve beni çok kırmıştır.

ALTINYILDIZ Takım Elbisem Giyilmeyecek Halde!

suleymankoc [17 Nisan 2006, 09:00] Yalova'daki bir giyim mağazasından iki ay önce satın aldığım Altınyıldız marka takım elbisemin, maalesef “Altınyaldızları” dökülmeye başladı. Adına güvenerek satın aldığım takım elbisemin, kuru temizleme sonrası halini görmek bile istemiyorum. Mağaza ile henüz görüşmedim, ancak şikayetvar.com'daki durumu incelediğimde bu marka ile ilgili şikayetlerin benim şikayetimle örtüşen benzer şikayetlerden olduğu, bu sebeple genel bir durumu gösterdiğini gördüm. Altınyıldız gibi köklü bir markaya doğrusu böyle bir imalatı yakıştıramadım.%

FABRİKA MAĞAZASI’ndan Aldığım Takım Günün Sonunda 2 Beden Genişledi!

elifunal [03 Nisan 2006, 09:00] Fabrika Mağazası’ndan almış olduğum 3 parça takım elbisem ilk giydiğimde normaldi ama 1 saat sonra 2 beden genişledi. Günümü tamamladığımda anlamadığım aşırı kırışıklıklar meydana gelmişti. Aldığım mağazaya geri götürdüm. 21 gün süren ürün denetiminde 'kullanım hatası' diye cevap geldi. Genel merkezi de defalarca aramama rağmen doğru düzgün açıklama yapılmadı.

ALTINYILDIZ’ın Defolu Kotu Meğerse Kuru Temizleme Olacakmış!

edge90 [02 Nisan 2006, 09:00] Altınyıldız’ın Yenibosna da ki fabrika satış mağazasından 2 adet defolu pantolon aldım. Defolu ürünler olduğu için hem markayı hem de yıkama talimatını kesmişlerdi. Talimat olmadığı için düşük ısıda yıkadığım pantolonlar aşırı derecede çekti, giyilmez duruma geldi. Pantolonları geri götürdüm. İnceleme yaptılar. Sonuç olarak kuru temizleme yapılmadığı için pantolonların çektiğini kullanım hatası olduğunu söylediler. Yıkama talimatını kesip birde kuru temizleme yapmamışsınız diyerek müşterilerinizi yanıltmaya daha ne kadar devam edeceksiniz? Kalite birazda müşteriye saygıdır. Pantolonlarımın yenisiyle değiştirilmesi istiyorum.’

FABRİKA Marka Gömleğim Yıkanınca Küçüldü

kitten [28 Mart 2006, 09:00] Ankara Armada alışveriş merkezindeki Fabrika-Altınyıldız mağazasından 13.12.2006 tarihinde 447009556420 kodlu gömleği aldım. Sıklıkla kullanmamam nedeniyle, ancak Şubat ayında gömleği temizleme ihtiyacı duydum ve etiketindeki talimatlar doğrultusunda 30 dereceden daha düşük sıcaklıktaki suda yıkayıp santrifüjlü kurutma uygulamadım. Gömleği yıkama sonrasında tekrar giydiğimde en az bir beden daha küçülmüş olduğunu gördüm. Aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim ve ürün fabrikada incelenmek üzere 3 hafta sonra tarafıma verilen cevapta, üründe herhangi bir çekme olmadığı, bu nedenle de ürün değiştirmenin mümkün olmadığı bildirildi. 26 yaşındayım ve 1 gecede birdenbire 10 cm. Uzadım ve de 5 kilo aldım. Böyle mucizevî bir olayı gerçekleştirmeme duyduğu güven, kalite kontrol departmanın laboratuarlarının üstün (!) başarısı ve de inanılmaz başarıdaki Müşteri İlişkileri Yönetimi becerisi için Fabrika-Altınyıldız'ı kutluyorum.^

Network’ten 180 YTL’ye Aldığım Tek Gecelik Gömlek!

haticekircal [03 Nisan 2007, 09:00]
Ürünleriyle ilgili yaşamış olduğum sıkıntıyı sadece üzüntü ile karşılayan ve çözüm bulmaya çalışmadan bundan sonraki alışverişlerimde yardımcı olabilmeyi dileyen network firmasına nasıl yeniden güvenebilirim? 2007 yılında, sadece bu web sayfasında yayınlanan şikâyetlerin dahi, %4’üne çözüm bulmuş olan firmadan aldığım gömleğimin, koltuk altı kısmında ilk kullanımdan sonra renk değişmesi oldu. İncelemeden sonra hazırlanan rapora göre-ki bu raporları nedense asla göremeyiz- roll-on ya da stick kullanımı sonucunda oluştuğunu bu nedenle yardımcı olunamayacağını belirtmişlerdir. Her gün kullandığımız bu ürünler neden sadece network gömleklerinde bir hasara neden oluyor? Neden arada büyük farklar ödeyerek network'ten giysi alıyoruz? Altınyıldız kumaşlarının kalitesi eğer kullanılan ürünlere göre değişiyorsa neden ürün etiketinde belirtilmiyor? Lütfen satış sırasında verdiğiniz hizmetin aynısını değilse de bir kısmını ürün iadelerinde de gösterebilmeye çalışın. Aksi durumda kendimizi eşyaya hizmet ediyormuş gibi hissediyoruz eşyaların insanlara hizmet etmesi gerekirken.%

NETWORK'ten aldığım ayakkabı yüzünden süründürülüyorum

Bundan yaklaşık bir ay önce Cevahir Network'ten bir ayakkabı alma hatası işledim. Ayakkabı giydiğim ilk gün ayağımı yara yaptı. Ayağım iki farklı yerden ayakkabı vurması sonucu su topladı. Anlaşılacağı gibi bu üründen faydalanmam kesinlikle mümkün değil. Ayakkabıyı sadece 1 gün giydim zaten ama firma yetkilileri bu konuda oldukça duyarsız. Ayakkabıyı önce kontrole gönderip, bana sonucu 15 gün içerisinde bildireceklerini söylediler. 15 değil 19 gün sonra arayabildiler ve kabul etmediklerini söylediler. Ayakkabıyı almayacağımı söyledim, merkezlerini aradım. Yine hiçbir şey elde edemedim. Aynı yerden o gün aldığım şeyler arasında bir adet de gömlek vardı. Benimle ilgilenenlere indirimli ürünlere baktığımı söylemiştim. İlgili kişi de indirimli gömleklerden getireceğini söyleyip getirdiklerinden bir tanesini bana satmıştı. Fatura içindeki gömleğin indirimsiz olduğunu kasada fark edemedim. Ayakkabıyla birlikte onu götürdüğümde önce ikisini de kabul etmek istememişlerdi. Gömleği kabul ettirebildim ama bu defa ayakkabı yüzünden resmen haftalardır süründürülüyorum. Hem para hem zaman kaybettiriyorlar bununla uğraştırarak. Bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.

Sitenin kuruluş sebebi

Bu siteyi müşteriyi eşşek hatta yerine göre eşşoğlueşşek yerine koyan Network Giyim'in marifetlerini ortaya dökmek için kurdum. Canımı fazlasıyla sıktıkları için sikayetimvar.com'da yer alan tüm Network Altınyıldız şikayetlerini burada hayrına yayınlayacağım. Maksat vatandaş kendisini kazıklamak için mevzilenenleri iyi tanısın.